インフォメーション

Q.どのクレジットカードが利用できますか？

VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Dinersのカードをご利用いただけます。お支払いは一括払いのみです。（※ボーナス払い、2回払い、分割払い、リボ払いはご利用できません）

Q.クレジットカード決済の注意事項を教えてください。

引落日は、ご利用のクレジットカード会社の引落日となります。領収書はご寄付が入金された日付で発行します。申込から寄付が入金されるまで約2ヶ月程かかります。10月以降にお申し込みいただいた募金の領収書は、翌年の日付で発行される場合がありますのであらかじめご了承ください。手続きの都合上、募金額は1,000円以上とさせていただいております。申込後の取り消しはできません。

Q.クレジットカード決済のセキュリティーは問題ありませんか？

寄付の申込フォームはSSL（Secure Socket Layer）(*1)に対応しており、安全に送受信を行うことができます。カード番号などのクレジットカードの情報は、決済代行会社のシステムを通じて管理されており、ACEが保持することはありません。ご入力いただいた個人情報は、事前承諾なしに第三者へ開示されることはありません。詳しくは、個人情報の取り扱い方針（プライバシー・ポリシー）をご覧ください。

(*1)SSLとは

インターネット上でやり取りされるデータを暗号化して通信するための技術のこと。暗号化によりデータは保護され、セキュリティが高まります。

Q.エラーメッセージが表示され、次の画面に進めません。

画面上部に表示されるエラーメッセージをご確認いただき、対応をお願いします。

例）このフィールドは必須です。
→「※」印がついた項目は入力必須項目です。エラーメッセージが表示されている項目のご入力をお願いします。

例）有効なクレジットカード番号を入力してください。
→現在も有効なクレジットカード番号を半角数字でご入力ください。

Q.申し込みましたが受け付けられていますか？

寄付申込後、受信確認のメールをお送りしています。メールが届かない場合、申込時に入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。申込途中で画面を閉じてしまった場合も申込処理が完了していないため確認メールが送信されません。寄付をお申込みいただいたにも関わらず、確認メールが届かない場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

上記以外の解決できない問題が発生した場合

お手数ですが「お問い合わせフォーム」から不具合の状況についてご連絡ください。ご連絡の際、分かる範囲で以下の項目をお知らせください。

不具合の内容

どのような操作のとき、どんな問題が発生したか。

画面上部にオレンジ色で
表示されている画面名

１：申込み情報の入力
２：申込み情報の確認
３：決済情報入力
４：決済完了
５：申し込み完了

エラーメッセージが表示された場合

エラーメッセージの内容

パソコンのOSとブラウザーの
種類/バージョン名

例：「Windows XP」、「Internet Explorer 7.0」など